Versione: 24 luglio 2026 · si applica agli ospiti che prenotano esperienze marittime tramite MOLOFY
I presenti termini si applicano tra te come ospite e ZiaNeo Systems UG (haftungsbeschränkt), sede legale come indicato nelle note legali, rappresentata legalmente da Tatiana Schöneberger („MOLOFY", „noi").
Utilizzo e account: Per effettuare una prenotazione devi avere almeno 18 anni e piena capacità di agire. I tuoi dati (nome, recapiti) devono essere veritieri e aggiornati. Se utilizzi un account, mantieni riservate le credenziali e comunicaci senza indugio ogni sospetto di abuso.
MOLOFY gestisce su molofy.com un marketplace di esperienze marittime in cui i fornitori di barche verificati (di seguito „skipper") pubblicano le loro tour ed esperienze. Svolgiamo un servizio di pura intermediazione volto alla finalizzazione di contratti di utilizzo delle imbarcazioni fra te e lo skipper, ai sensi degli artt. 1754 ss. del Codice Civile — analogamente ad altre piattaforme di prenotazione, non a un tour operator ai sensi del Codice del Turismo (D.lgs. 79/2011).
MOLOFY non è la tua controparte contrattuale per il tour, non gestisce alcuna barca e non assume responsabilità di tour operator. Tale ruolo spetta allo skipper (vedi § 3).
La verifica non è una garanzia: Prima dell’attivazione, MOLOFY verifica i fornitori (identità, assicurazione, licenze). Tale verifica è svolta con diligenza, ma non costituisce una garanzia sull’esecuzione, sulla qualità o sul mantenimento nel tempo dei requisiti da parte dei singoli skipper. L’attività in mare è di esclusiva responsabilità dello skipper.
Tutti i fornitori su MOLOFY sono professionisti/imprenditori ai sensi del § 14 BGB (codice civile tedesco); la verifica prima dell'attivazione comprende anche la qualità di imprenditore. I tuoi diritti legali di consumatore nei confronti del fornitore restano quindi pienamente salvi. Gli obblighi derivanti dal contratto dell'esperienza (esecuzione, sicurezza, garanzia) gravano sul fornitore; MOLOFY è tenuta alla prestazione di intermediazione e piattaforma secondo i presenti termini.
Ranking: L'ordine delle esperienze visualizzate è determinato principalmente dalla corrispondenza con la tua ricerca (regione, data, categoria, numero di persone), dalla disponibilità alla data scelta, dalle recensioni e dal punteggio di qualità del fornitore nonché dall'attualità e completezza dell'offerta. I fornitori possono inoltre acquistare posizionamenti in evidenza a pagamento; tali posizionamenti sono contrassegnati come «in evidenza» nell'annuncio e non modificano le recensioni.
Il vero contratto di charter o esperienza si perfeziona direttamente tra te e lo skipper non appena la tua prenotazione viene confermata. Lo skipper è responsabile nei tuoi confronti per la corretta esecuzione del tour, per le licenze e i titoli abilitativi previsti dal Codice della Nautica da Diporto (D.lgs. 171/2005), per l'assicurazione RCT obbligatoria e per la sicurezza a bordo. Le pretese derivanti dal tour stesso vanno rivolte allo skipper — i suoi recapiti si trovano nella conferma di prenotazione.
Il prezzo cliente che vedi su MOLOFY si suddivide in due pagamenti:
La caparra è pari al 20 % del prezzo cliente, arrotondata per eccesso ai 5 € successivi. Esempio: per un prezzo cliente di 350 € paghi 70 € online con carta e 280 € in barca. Per 342 € sarebbero 70 € (68,40 € arrotondati per eccesso) online e 272 € in barca. Gli importi esatti sono indicati sia nel wizard di prenotazione prima della conferma sia nella conferma di prenotazione che ricevi subito dopo il pagamento.
Subito dopo la prenotazione ti inviamo una conferma di prenotazione via e-mail con tutti i dati essenziali (esperienza, data, numero di prenotazione, prezzo totale, acconto, saldo). Per viaggi privati questa conferma è di norma sufficiente come prova.
Se desideri inoltre una fattura fiscalmente valida per la commissione di prenotazione, puoi richiederla in qualsiasi momento nel portale prenotazioni (pulsante „Richiedi fattura"). La fattura viene generata automaticamente in PDF con i tuoi dati e i dati fiscali dell'emittente.
Una fattura per la quota charter (pagamento in barca) ti viene emessa dallo skipper su richiesta. Chiedila direttamente allo skipper in loco o tramite messaggio. Alcuni skipper offrono anche una fattura complessiva combinata — chiedigliela se intendi utilizzare il viaggio per scopi aziendali.
La selezione di un'esperienza, una data e un numero di persone nel wizard di prenotazione non è vincolante. La prenotazione diventa vincolante solo con il pagamento dell'acconto andato a buon fine. Da quel momento ricevi una conferma, lo skipper è informato e il tuo posto è assicurato.
Con instant booking la prenotazione è confermata immediatamente. In casi eccezionali (ad es. richieste con esigenze particolari) può rimanere subordinata all'approvazione dello skipper — ciò è indicato nella tua conferma.
Se cancelli la tua prenotazione, l'acconto già pagato (= commissione di prenotazione) è perso. Questa è prassi standard nel charter perché il posto era stato riservato per te e bloccato per altri ospiti. Lo skipper non può rimborsare l'acconto perché non lo ha mai ricevuto.
Cancellazioni con meno di 24 ore di preavviso devono essere gestite esclusivamente tramite lo skipper (telefono/WhatsApp indicati nella conferma di prenotazione).
Importante sul meteo: Condizioni meteo sfavorevoli ma normali (vento, moto ondoso, nuvolosità, pioggia) non danno diritto alla cancellazione gratuita, finché per il periodo del tour non sussiste un'allerta meteo o marittima ufficiale ovvero un divieto di uscita in mare disposto dalle autorità e lo skipper effettua il tour. Se un'esecuzione sicura sia possibile lo decide esclusivamente lo skipper, nella sua responsabilità di conduttore dell'imbarcazione (§ 7.3).
Puoi inviare richieste di riprogrammazione nel portale prenotazioni — lo skipper valuta e conferma. La riprogrammazione è gratuita se lo skipper la autorizza e la nuova data ricade nella stagione in corso.
Se lo skipper annulla per motivi cogenti — in particolare allerta meteo o marittima ufficiale ovvero divieto di uscita in mare disposto dalle autorità per il periodo del tour, problema tecnico dell'imbarcazione o un pericolo concreto per la sicurezza —, ricevi il rimborso integrale dell'acconto. Il rimborso avviene automaticamente tramite Stripe sul mezzo di pagamento con cui hai versato l'acconto, entro pochi giorni lavorativi.
Se non ti presenti in barca senza cancellazione tempestiva, l'acconto è perso. Lo skipper può inoltre far valere il saldo residuo in via civile — MOLOFY non è coinvolta in tale pretesa.
Meteo, sicurezza e forza maggiore: Se lo skipper deve annullare il tour per motivi cogenti — in particolare allerta meteo o marittima, guasto tecnico dell’imbarcazione o divieto di navigazione delle autorità — hai diritto a una nuova prenotazione gratuita entro 12 mesi oppure al rimborso integrale dell’acconto. Lo stesso vale se la partecipazione ti risulta comprovatamente impossibile per circostanze eccezionali e imprevedibili al di fuori del tuo controllo (es. restrizioni di viaggio disposte dalle autorità). Restano impregiudicati i diritti di legge più ampi.
Tramite il pool barche puoi incaricare MOLOFY di cercare per te un'uscita in barca. Indichi fino a quattro giorni preferiti (entro sette giorni), il numero di persone, eventuali animali, il tuo budget massimo a persona e il porto di partenza desiderato, e versi un acconto a persona nell'importo indicato all'iscrizione (adulti e bambini contano uguale; gli animali sono gratuiti). L'acconto è un pagamento anticipato sul prezzo dell'uscita e viene interamente scalato se l'uscita si conclude — a bordo paghi solo il resto. In deroga al § 4, nel pool l'acconto segue la quota fissa a persona indicata e l'integrazione di cui al comma 2.
Conclusione della prenotazione: Il tuo incarico di ricerca è al tempo stesso una proposta contrattuale vincolante a tutti gli armatori conformi ai tuoi criteri — in particolare disponibili in uno dei tuoi giorni preferiti e senza superare il tuo budget massimo. Il primo armatore che accetta questa proposta alle tue condizioni conclude il contratto; una tua conferma separata non è più necessaria. Con l'accettazione l'acconto residuo viene addebitato sul metodo di pagamento usato all'iscrizione — al massimo il 20 % del tuo budget massimo indicato; l'importo massimo concreto in euro te lo mostriamo prima dell'ordine. Acconsenti espressamente a questo addebito successivo con l'ordine; ogni importo addebitato viene interamente scalato dal prezzo. Se l'addebito fallisce o all'iscrizione non è stato effettuato alcun pagamento, ricevi un link di pagamento con un termine adeguato. La prenotazione diventa efficace solo con il pagamento completo dell'acconto; altrimenti l'accettazione decade e gli importi già versati ti vengono restituiti per intero. Alla conclusione ricevi subito la conferma con giorno, esperienza, prezzo, punto d'incontro e orario; da allora valgono le restanti regole di queste condizioni.
Rimborso e compenso: Se entro la fine del tuo ultimo giorno preferito nessun armatore accetta la tua proposta, l'acconto viene rimborsato automaticamente e per intero — in tal caso non abbiamo mediato nulla e non guadagniamo nulla. Se l'uscita si conclude e la annulli tu stesso in seguito, valgono le regole di storno del § 7: l'acconto non viene rimborsato perché il nostro servizio di ricerca e mediazione è stato interamente prestato — e quindi guadagnato — con la prenotazione conclusa. La riserva di prova del § 7.1 si applica di conseguenza. Puoi presentare obiezioni in qualsiasi momento a info@molofy.com; esaminiamo ogni singolo caso.
Diritto di recesso per l'incarico di ricerca: L'incarico di ricerca è un servizio. Con l'ordine chiedi espressamente che iniziamo subito la ricerca e confermi di sapere che il tuo diritto di recesso si estingue quando abbiamo prestato integralmente il servizio — ciò avviene non appena un armatore accetta la tua proposta e la prenotazione è conclusa (§ 356 comma 4 BGB). Prima di quel momento puoi recedere in qualsiasi momento; i dettagli sono nella nostra informativa sul recesso.
Se un armatore non può effettuare un'uscita già promessa — per overbooking, malattia o un guasto —, può, con il tuo consenso, trasferire la tua richiesta a MOLOFY affinché ti cerchiamo un'altra barca. Della trasmissione dei tuoi dati di contatto risponde l'armatore che cede; ti informiamo subito dopo la ricezione che stiamo cercando per te. Se non lo desideri, basta un messaggio a info@molofy.com e cancelliamo la richiesta.
Per questa richiesta non paghi nulla al momento della cessione. Se un armatore la accetta, ricevi da noi un link di pagamento; solo lì concludi il contratto. Prima dell'invio ti mostriamo uscita, giorno, prezzo totale, importo da pagare online e resto a bordo, e raccogliamo il tuo consenso a queste condizioni e la dichiarazione ai sensi del § 356 comma 4 BGB. Se non paghi entro il termine indicato, l'accettazione decade; non ti derivano costi. Se entro l'ultimo giorno preferito nessuno accetta, informiamo te e l'armatore cedente — anche in questo caso senza costi per te.
Per la mediazione riuscita l'armatore che subentra ci deve il nostro compenso; l'armatore che cede lo compensiamo separatamente per la segnalazione. Entrambi gli importi sono compensi nel rapporto tra MOLOFY e gli armatori e non incidono sul tuo prezzo.
Il tour da te prenotato prevede una data o un periodo di esecuzione specifici; ricade quindi tra i contratti per i quali il diritto legale di recesso di 14 giorni è escluso. Si applicano cumulativamente:
Ciò vale sia per il tour prenotato sia per il servizio di prenotazione MOLOFY, che è già stato reso al momento del pagamento. La cancellazione resta comunque possibile secondo le regole del § 7 sopra; un diritto di recesso di 14 giorni non sussiste.
Servizio di intermediazione di MOLOFY: Nella misura in cui per il servizio di intermediazione e prenotazione in sé possa sussistere un diritto di recesso, si applica in via integrativa il § 356 comma 4 BGB (codice civile tedesco): nel processo di prenotazione acconsenti espressamente a che MOLOFY inizi immediatamente il servizio di intermediazione e lo renda integralmente con la conferma della tua prenotazione, e confermi di essere a conoscenza del fatto che il diritto di recesso si estingue con la completa esecuzione del contratto.
Le indicazioni dello skipper sono vincolanti durante il tour. Patenti nautiche o norme di sicurezza locali (ad es. giubbotti di salvataggio, divieto di fumo, alcolici) sono comunicate dallo skipper. In caso di grave inosservanza lo skipper può interrompere il tour — in tal caso non sorge alcun diritto al rimborso.
Prenotazione per altri e minori: Se prenoti anche per accompagnatori, garantisci che tutti i partecipanti soddisfino i requisiti rilevanti per il tour (capacità di nuoto, idoneità fisica, assenza di rischio sanitario acuto). Comunichi allo skipper prima della partenza eventuali limitazioni di salute (es. gravidanza, mobilità ridotta) e la partecipazione di bambini. I minori di 18 anni possono partecipare solo accompagnati da un adulto esercente la responsabilità genitoriale e restano sotto la sua sorveglianza.
Dopo il tour ricevi un link magico per recensire lo skipper. Le recensioni sono possibili solo dopo prenotazioni verificate. Sii oggettivo ed equo — i nostri skipper vivono di feedback onesti.
Autenticità delle recensioni (§ 5b comma 3 UWG, legge tedesca contro la concorrenza sleale): Garantiamo l'autenticità delle recensioni MOLOFY inviando il link di recensione esclusivamente agli ospiti con prenotazione conclusa e pagata; recensioni senza prenotazione verificata non sono tecnicamente possibili. Non ammettiamo recensioni a pagamento o altrimenti incentivate e le rimuoviamo. Se in aggiunta mostriamo recensioni provenienti dal profilo Google di un fornitore, queste sono contrassegnate come recensioni Google; la loro autenticità è verificata da Google, non da MOLOFY.
MOLOFY risponde esclusivamente per la corretta esecuzione del servizio di intermediazione e piattaforma. Per danni derivanti dal tour stessa (lesioni, danni materiali, bagagli, ritardi) risponde lo skipper secondo le disposizioni di legge. Consigliamo un'assicurazione privata di viaggio e infortuni per una copertura aggiuntiva.
Per violazioni dolose o gravemente colpose degli obblighi da parte nostra rispondiamo secondo le disposizioni di legge. Per il resto la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.
Portata della verifica di piattaforma: La verifica dei fornitori (identità, prove di assicurazione e licenze, Q-Score) è una misura di diligenza, non una promessa di risultato. L’avvenuta attivazione non fonda alcuna garanzia di MOLOFY sulla prestazione dello skipper stesso.
Disponibilità della piattaforma: Ci impegniamo per un funzionamento senza interruzioni, ma non possiamo garantire una disponibilità ininterrotta di molofy.com. Manutenzioni, aggiornamenti di sicurezza e disservizi possono comportare limitazioni temporanee; le prenotazioni già confermate non ne sono toccate.
Misure in caso di violazione e reclamo: In caso di violazioni delle presenti condizioni o del diritto applicabile possiamo rimuovere contenuti, annullare prenotazioni o limitare o sospendere il tuo account. Riceverai una comunicazione motivata. Puoi presentare reclamo entro 30 giorni via e-mail a info@molofy.com; esamineremo e risponderemo entro un termine ragionevole. Restano impregiudicati i tuoi diritti ai sensi del Regolamento UE sui servizi digitali (in particolare reclamo alle autorità competenti e risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi dell’art. 21 DSA).
Trattiamo i tuoi dati esclusivamente per la gestione della prenotazione, la comunicazione con lo skipper e gli obblighi di conservazione di legge. Dettagli nella nostra Informativa sulla privacy. Comunichiamo i tuoi recapiti allo skipper affinché possa organizzare il tour con te.
Modifiche sostanziali vengono annunciate via e-mail all'indirizzo indicato in prenotazione. Per prenotazioni già effettuate valgono sempre i termini in vigore al momento della prenotazione.
Modifiche al servizio: Per motivi oggettivi (evoluzione, sicurezza, requisiti di legge) possiamo modificare, aggiungere o disattivare funzioni della piattaforma. Le funzioni essenziali per prestazioni già prenotate non ne sono toccate.
I fornitori inseriscono le descrizioni delle esperienze nella propria lingua. Titoli, sottotitoli, descrizioni, orari, indicazioni di luogo e punto d'incontro vengono visualizzati su molofy.com tradotti automaticamente mediante intelligenza artificiale in tedesco, inglese, italiano, spagnolo e francese, affinché tu possa leggere l'offerta nella tua lingua. Le traduzioni possono discostarsi dall'originale; per la prestazione fa fede la descrizione nella lingua di partenza inserita dal fornitore. Con il selettore di lingua in alto nella pagina puoi passare in qualsiasi momento a un'altra lingua. I testi legali (termini e condizioni, informativa sulla privacy, note legali) sono vincolanti in tedesco.
Ai sensi dell'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale (AI Act) contrassegniamo i testi tradotti automaticamente con l'indicazione «Tradotto automaticamente da <lingua>» sul rispettivo annuncio. Le immagini che i fornitori hanno creato con IA generativa sono contrassegnate sull'annuncio con un badge visibile «Generato con IA». L'obbligo di legge di contrassegnare le immagini IA grava sul rispettivo fornitore che carica l'immagine; MOLOFY mette a disposizione la funzione tecnica e rende il contrassegno pubblicamente visibile.
Ai presenti termini si applica il diritto tedesco. Se sei un consumatore residente in Italia, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), ti sono comunque garantite le disposizioni imperative di tutela del consumatore del tuo Paese di residenza abituale — in Italia, in particolare, quelle del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Fatte salve le competenze inderogabili del foro del consumatore ex art. 66-bis Codice del Consumo, per le altre controversie è competente la sede di MOLOFY come indicata nelle note legali.
La precedente piattaforma UE di risoluzione online delle controversie ai sensi del Reg. (UE) 524/2013 è stata soppressa il 20 luglio 2025 dal Reg. (UE) 2024/3228. Non siamo obbligati a partecipare a procedure di risoluzione stragiudiziale davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori ai sensi del § 36 VSBG e non siamo disponibili a farlo; esaminiamo i singoli casi su base volontaria.
Cessione del contratto: Puoi trasferire i tuoi diritti e obblighi derivanti da questo contratto a terzi solo con il nostro consenso. MOLOFY può trasferire il contratto nell’ambito di una ristrutturazione, cessione d’azienda o a una società collegata con preavviso di 30 giorni; in tal caso puoi recedere dal contratto senza preavviso.
Qualora singole disposizioni fossero invalide, la validità delle restanti resta impregiudicata. La disposizione invalida è sostituita dalla norma di legge.